Jak możemy lepiej zrozumieć naszych odbiorców?
Jako konsumenci jesteśmy bombardowani wyjątkowo dużą liczbą komunikatów. Aby przebić się przez ten szum, marki muszą lepiej rozumieć zachowania użytkowników i budować strategie oparte na tym, jak ich odbiorcy konsumują informacje.
Stworzenie szczegółowego obrazu
Wnikliwe zrozumienie odbiorców zaczyna się od dokładnego określenia, z kim chcielibyśmy się komunikować. Zaczynamy od określenia cech psychograficznych i demograficznych naszej grupy docelowej, budując od samego początku obraz pełen szczegółów.
Rozpoczynając od tego punktu próbujemy zrozumieć trzy podstawowe obszary:
- Wpływy: Co (i kto) stanowi dla nich źródło wpływów?
- Pasje: Jakie są ich pasje i zainteresowania? W jaki sposób łączy się to z marką?
- Czas: Jakie są ich preferencje i zachowania związane z mediami? Gdzie spędzają oni czas?
Podsumowania mapowania odbiorców („szkice piórkiem”) to zwięzły sposób przedstawiania danych w sposób narracyjny. Nasza analiza zagłębia się jednak znacznie dalej, odpowiadając na kluczowe pytania, jak:
- Kontekst odbiorców
- Postawy
- Zainteresowania
- Zaangażowanie marki
- Korzystanie z mediów
Dane te ostatecznie wyznaczają strategie związane z treściami i wybór globalnych partnerów mediowych dla kampanii klientów.