W świecie, w którym zawsze ktoś obserwuje, słucha i mówi, trzeba być przygotowanym do reagowania na kryzys, w dowolnym miejscu i czasie. A gdy do akcji wkroczą zmienne wiatry mediów społecznościowych i wieści pędzące jak burza, pożar kryzysu może szybko wymknąć się spod kontroli. Czy wiesz więc, czy Twoje procedury reagowania kryzysowego są w stanie stawić czoła pełnowymiarowemu kryzysowi?
FlightSchool+ to internetowy symulator kryzysów, który umożliwia firmom i osobom fizycznym sprawdzenie swoich umiejętności w kontrolowanym środowisku. Dzięki pracy z wykorzystaniem wielu platform komunikacyjnych dogłębne doświadczenie FlightSchool+ sprawdza się w czasie rzeczywistym, dzięki wyspecjalizowanym trenerom H+K oceniającym, jak zespoły radzą sobie pod presją. Dodatkowe elementy, takie jak rozmowy telefoniczne, notatki i spotkania, zapewniają uczestnikom autentyczne wrażenia w zarządzaniu kryzysowym.
Symulacja może zostać uruchomiona na nieograniczonej liczbie komputerów w wielu krajach i w różnych językach. H+K może dostosować każdy scenariusz tak, aby był on idealny dla odbiorców – od wyższych rangą menedżerów marek po nowo zatrudnionych.
Jak to działa?
Flight School to internetowy interaktywny pulpit. Uczestnicy biorą udział w sugestywnym doświadczeniu w ramach specjalnie stworzonego scenariusza, z wykorzystaniem różnych forów dyskusyjnych, Twittera, Facebooka i innych popularnych platform, jak również środków masowego przekazu. Wymaga ona od nich szybkiego zaangażowania i reagowania we wszystkich tych kanałach w czasie rzeczywistym, począwszy od wydania komunikatu prasowego do odpowiedzi na komentarze konsumentów na Twitterze.
H+K może monitorować i oceniać każde działanie podjęte w całkowicie bezpiecznym i prywatnym otoczeniu. Zespół wyszkolonych moderatorów z doświadczeniem w zarządzaniu kryzysami pracuje za kulisami, symulując reakcję opinii publicznej w warunkach „na żywo”. Dzięki temu uczestnicy ćwiczą, jak najlepiej reagować na potrzeby odbiorców w kanałach mediów społecznościowych. Inni członkowie zespołu zaangażowani w reakcję na linii frontu mogą nawet uczestniczyć bezpośrednio w symulacji w czasie rzeczywistym, czyniąc ją jak najbardziej realistyczną.
Więcej informacji można uzyskać kontaktując się z Timem Luckettem.